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鲁中网记者 王钰程 通讯员 商慧

“真是多亏了你们的‘无感智办’服务，要不是这条短信提醒最近真是要忙忘了该换证了，实在是太感谢了！”临淄八方农资综合服务站的负责人张先生说。几天前，张先生收到了一条短信，提醒他公司的农药经营许可证快到期了，应该尽快办理延续业务，张先生按照引导在“爱山东”APP上的“无感智办”专区，很快就办理了换证，避免了证件超期带来的麻烦。

“无感智办”是综合运用大数据、人工智能等技术，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能办理的审批新模式。“无感智办”新模式有效推动了政务服务由“人工申报”向“到时提醒”、“群众申办”向“智能免办”、“现场办理”向“线上智办”三个转变，用“数据跑”代替“群众跑”，企业群众办事更便利、更快捷、更省心。

6月26日，淄博市政务服务管理办公室、市大数据局联合发布淄博市第二批“无感智办”服务事项清单，新增了证照延续和变更、年检年报、奖补等类共40个事项，将“无感智办”服务从行政审批服务部门拓展到全市政务服务部门。临淄区紧跟市级政务服务改革创新步伐，通过事项梳理、精准分类、流程重塑、服务前移、数据赋能，按照市级统一部署，分批分类归集已有证照信息，依据政策法规和证照类型，生成证照到期时间和提醒日期。依托“无感智办”平台靠前服务，按照延续类、变更类分别生成提醒短信，自动发送给法定代表人或负责人，申请人根据短信提醒在规定时限内办理相关许可证延续或变更。统筹线上线下政务服务资源，线上依托“数字店小二”云端服务平台、线下升级帮办代办，全程为办事企业群众提供更加多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。

下一步，临淄区行政审批服务局将全面推行“无感智办”新模式，积极推动“无感智办”服务落地见效，让辖区企业群众在“无感体验”中好办事、办成事，以持续提升企业群众办事便利度和获得感为出发点，主动服务，进一步优化业务办理流程，拓展更多“无感智办”场景应用，让改革成果惠及更多市场主体和办事群众。

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